Versand

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de [1 à 2] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Si vous commandez avant [13h00], votre colis est généralement expédié le jour même.

• En cas de fort volume de commandes (soldes, nouvelles collections), les expéditions peuvent subir un léger retard. Si le retard est important, nous vous contacterons par email.

2. Discrétion et Conditionnement (Important) Nous savons que la discrétion est primordiale pour nos clients.

• Emballage neutre : Tous nos colis sont envoyés dans des enveloppes à bulles ou des cartons sans aucun marquage distinctif, logo, ou mention du contenu "CBD". L'expéditeur affiché est [Beldia-store.fr].

• Anti-odeur : Tous nos produits (fleurs, résines) sont doublement scellés sous vide ou conditionnés dans des pochons hermétiques de qualité alimentaire pour garantir une absence totale d'odeur durant le transport.

3. Tarifs et modes de livraison Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement. Nous proposons les options suivantes (délais indicatifs donnés par les transporteurs) :

• Livraison Standard (Colissimo / La Poste) : 48h à 72h ouvrables.

  • Tarif : [7 €] (ou gratuit à partir de [70 €] d'achat).

• Point Relais (Mondial Relay / Chronopost) : 3 à 5 jours ouvrables.

  • Tarif : [7 €].

• Livraison Express (Chronopost 24h) : Livraison le lendemain avant 13h (pour les commandes passées avant la limite).

  • Tarif : [9,00 €].

4. Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par email contenant votre numéro de suivi. Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le lien de suivi ne soit mis à jour par le transporteur.

5. Livraison Internationale Nous expédions actuellement vers : [France, Belgique, Luxembourg, etc.].

• Note légale : Bien que nos produits respectent la législation européenne (<0,3% THC), il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier la législation locale concernant l'importation de produits CBD dans son pays de résidence. Nous ne sommes pas responsables des colis saisis par les douanes hors de France.

6. Problèmes de livraison

• Colis perdu : Si votre suivi indique "livré" mais que vous n'avez rien reçu, ou si le colis n'a pas bougé depuis 7 jours, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

• Adresse incorrecte : Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client. En cas de retour à l'expéditeur pour cette raison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Colis endommagé : Si le colis arrive ouvert ou écrasé, veuillez le refuser ou émettre une réserve auprès du transporteur et prendre des photos immédiatement.